インターネットサービスについて



  • 1.インターネット:サービス関連
  • 利用にあたって必要なものはありますか?

    インターネットの端末とLANケーブル(約1メートル程)を工事時に設置および配線致します。なお、インターネットの端末にはルーター機能は搭載されていませんので、複数台のパソコンでインターネットをご利用になりたい場合は、ご自身で電気量販店でルーターをお買い求めください。

  • インターネットだけでも加入可能ですか?

    はい、可能です。
    なお、テレビサービスとや電話サービスと同時にご利用いただくとインターネットの月額利用料がお得になるなど特典がありますので、是非合わせてご検討ください。

  • インターネットの契約内容を変更したい

    コース変更等契約内容の変更にはお申込書のご提出が必要となります。下記アドバンスコープ窓口までご連絡ください。
    株式会社アドバンスコープ「CATV SHOP ads.」
    電話:0120-82-3434
    住所:名張市希央台5番町19番地 複合コミュニティ施設「Navarie(なばりえ)」1階
    ※ご契約内容の変更はお電話では承っておりません。お申込書のご提出をお願いします。

  • 契約プランを変更できますか?

    コース変更にはお申込書のご提出が必要となります。下記アドバンスコープ窓口までご連絡ください。
    株式会社アドバンスコープ「CATV SHOP ads.」
    電話:0120-82-3434
    住所:名張市希央台5番町19番地 複合コミュニティ施設「Navarie(なばりえ)」1階
    ※コースの変更はお電話では承っておりません。お申込書のご提出をお願いします。

  • 実際のスピードはどのくらい出ますか?

    当社インターネットサービスは他のお客様のご利用状況によって変化するベストエフォート型のサービスとなっており、最低速度の保証は一切できません。
    また、お客様のパソコンのCPU、周辺機器(LANカード・ルーター・ハブ等)、インストールされているソフトウェア(セキュリティソフト等)やメモリ搭載量によって速度が低下することがございます。
    さらに、Windows XP、Me、98、95等の古いOS(ブロードバンド<高速>通信非対応)でご利用の場合も、実効速度が低下します。

  • インターネットゲームはできますか?

    当社のサービスはグローバルIPアドレスで、ポートによる制限は実施しておりませんので、基本的には可能です。
    なお、ゲームそのものが最低限必要とする通信速度(上り・下り)を満たしている必要がございます。また安定して動作するかは、お客様のパソコンのスペックなどにも大きく影響致しますので、事前にゲームメーカーのホームページなどでお客様のご契約回線速度、パソコンのスペックがゲームの推奨環境を満たしているかどうかを必ずご確認ください。詳しいことはゲームメーカーへお問い合わせください。

  • 利用を一時停止できますか?

    休止届を提出頂く事で最長6ヶ月間のサービス休止をいたします。
    ただし、サービス休止後1年間はサービスを休止することができません。ご了承ください。

  • 新規の申込は、代理人でもできますか?

    新規に各サービスをご契約の場合は、契約者ご本人からのお申込みが必要です。代理人(契約者のご家族を除く)からのお申込みは受け付けできません。
    なお、契約者のご家族によるお手続きの場合、契約者の本人確認書類に加え、「委任状」「契約者のご家族の本人確認書類」「ご家族であることが確認できる書類(戸籍謄本、住民票など)」が必要です。

  • 2.インターネット:Ipv6サービスについて
    準備中…
    3.インターネット:料金関連
  • テレビサービスと同時に利用すると特典はありますか?

    ございます。テレビサービスとや電話サービスと同時にご利用いただくとインターネットの月額利用料がお得になるなど特典がありますので、是非合わせてご検討ください。

  • 支払い方法はどのような方法がありますか?

    下記金融機関の口座から口座振替をご利用頂けます。
    【取扱い金融機関】
    百五銀行、第三銀行、南都銀行、中京銀行、三重銀行、北伊勢上野信用金庫、伊賀南部農業協同組合、東海労働金庫、ゆうちょ銀行

  • 料金のまとめ払いはありませんか?

    毎月払いのみとなっております。

  • 解約時には費用がかかりますか?

    解約時には、・ケーブルモデムの撤去・保安器(建物外壁に設置している機器)の加工を行うため、下記の解約工事費がかかります。
    解約工事費:5,940円(税込)※表記の価格は消費税8%税込です。 なお、お客様での取り外しは、外した端子より妨害電波が当社伝送路に逆流し、周辺一帯にお住まいのお客様のインターネットが繋がらなくなることがありますので、お客様でのモデム取り外しは行なわないようお願い致します。

  • 4.インターネット:メール関連
    準備中…
    5.インターネット:周辺機器
    準備中…
    6.インターネット:モデム関連
  • 落雷時の対処方法は?

    パソコン、モデム、周辺機器のコンセントを抜いてください。なお、雷サージつきのテーブルタップ等を使用することもお勧めします。

  • 【光サービス】光通信機器(D-ONU)にルーター機能はありますか?

    ございません。
    当社、無線オプションにご加入の場合は、市販のブロードバンドルーターを別に設置いたします。お客様ご自身でご用意される場合は家電量販店等にて別途お買い求めください。

  • 光通信機器(D-ONU)の設置を自分で行いたいのですが

    光通信機器(D-ONU)の設置工事については、資格を保有した専門の業者にてお伺いし、通信状態の確認を行なっておりますので、お客様での設置工事は固くお断りしております。

  • 友達の光通信機器(D-ONU)と形が違うのですが・・・

    光通信機器(D-ONU)にはいくつかの種類があります。どの種類の機器も基本仕様は同じですが、ランプの名称等に違いがあります。

  • 7.インターネット:その他
    準備中…